المتجر:  متجر إلكتروني متخصص في بيع أدوات المطبخ عالية الجودة وزينة المنزل الأنيقة.

التحديات:

• منافسة شديدة: يواجه “أواني وأكثر” منافسة كبيرة من متاجر تجزئة أخرى عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية.
• الوصول إلى الجمهور المستهدف: يحتاج المتجر إلى استراتيجية فعالة للوصول إلى الجمهور المهتم بأدوات المطبخ عالية الجودة والديكور المنزلي.
• الوعي بالعلامة التجارية: يحتاج المتجر إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء المحتملين في السوق المستهدفة.
• عربات التسوق المتروكة: يعاني المتجر من نسبة عالية من عربات التسوق المتروكة، حيث يضيف العملاء المنتجات إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الشراء.

الحلول:

• حملات إعلانية مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم “أواني وأكثر” إعلانات مدفوعة على المنصات المناسبة، مستهدفة الجمهور المهتم بالطهي وتصميم المنزل.
• إعلانات إعادة الاستهداف: استخدم المتجر تقنيات إعادة الاستهداف لاستهداف الزائرين الذين تصفحوا الموقع الإلكتروني ولكنهم لم يشتروا أي منتجات. على سبيل المثال، يمكن إعادة استهداف الزوار الذين وضعوا منتجات في عربات التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.
• استهداف دقيق بالاهتمامات: تم تصميم الإعلانات المدفوعة لتكون ذات صلة باهتمامات الجمهور المستهدف. على سبيل المثال، قد تستهدف إعلانات أدوات المخبز المستخدمين المهتمين بالخبز، بينما قد تستهدف إعلانات الديكور المنزلي المستخدمين المهتمين بتصميمات داخلية معينة.
• عروض ترويجية جذابة: تضمنت الحملات المدفوعة عروض ترويجية خاصة مثل الخصومات على المشتريات الأولى أو الشحن المجاني لزيادة جاذبية الإعلانات وتحفيز المستخدمين على الشراء.
• استهداف الزوار بناءً على سلوكهم: استخدم المتجر تقنيات إعادة الاستهداف لاستهداف الزوار بناءً على سلوكهم على الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكن إعادة استهداف الزوار الذين تصفحوا فئة منتجات معينة بعروض خاصة على تلك المنتجات.
• إعادة استهداف الزوار المهجورين بعروض استرداد: إعلانات إعادة استهداف للوصول إلى الزوار الذين تركوا عربات تسوقهم مليئة بالمنتجات. هذه الإعلانات قد تعرض خصومات أو رموز قسيمة لإغراء الزوار بالعودة إلى الموقع وإكمال عملية الشراء.
• تحسين تجربة المستخدم: قام المتجر بتحسين تجربة المستخدم على موقعه الإلكتروني لجعل عملية الشراء أكثر سلاسة، مما أدى إلى تقليل عدد عربات التسوق المتروكة.

النتائج:

• زيادة في حركة الزيارات للموقع الإلكتروني: أدت الحملات المدفوعة إلى زيادة كبيرة في حركة الزيارات للموقع الإلكتروني من الجمهور المهتم.
• ارتفاع معدل التحويل: تحول عدد أكبر من الزوار إلى عملاء مشترين نتيجة الحملات المدفوعة وإعادة الاستهداف.
• زيادة في متوسط قيمة الطلب: عززت العروض الترويجية متوسط قيمة الطلب حيث قام العملاء بشراء المزيد من المنتجات في كل عملية شراء.
• انخفاض في نسبة عربات التسوق المتروكة: نجحت حملات إعادة الاستهداف في استعادة بعض العملاء الذين تركوا عربات تسوقهم، مما أدى إلى انخفاض معدل العربات المتروكة.
• تحسين الوعي بالعلامة التجارية: ساعدت الحملات المدفوعة في زيادة الوعي بين الجمهور المستهدف.

الخلاصة:

تُظهر هذه الدراسة الحالة كيف يمكن للمتاجر الإلكترونية المتخصصة الاستفادة من الحملات المدفوعة وإعادة الاستهداف لتحقيق أهداف النمو. من خلال استهداف الجمهور المناسب بعروض جذابة وتحسين تجربة المستخدم، نجح المتجر في زيادة حركة الزيارات، وتحسين معدلات التحويل، وزيادة المبيعات، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.